Obowiązuje od: 12.04.2026 r.
- Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów przewidzianych przez przepisy prawa. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
- W przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po pełnym wykonaniu umowy, jeżeli:
- a) Konsument uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- b) Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;
- c) Konsument przyjął to do wiadomości;
- d) przedsiębiorca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie wymaganych oświadczeń.
- Usługi oferowane za pośrednictwem Platformy e-kancelaria.app polegają na odpłatnym dostarczeniu treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, w szczególności w postaci plików PDF i DOCX. Jeżeli przed upływem 14 dni od zawarcia umowy Użytkownik wyrazi wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia i zostanie poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu umowy, to po udostępnieniu Wyniku w sposób umożliwiający jego pobranie albo zapoznanie się z nim prawo odstąpienia wygasa.
- Jeżeli jednak świadczenie nie zostało jeszcze w pełni wykonane, a Użytkownik nie utracił prawa odstąpienia na zasadach opisanych powyżej, może odstąpić od umowy poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie może zostać złożone elektronicznie na adres: support@e-kancelaria.app. Dla celów dowodowych rekomendowane jest skorzystanie z formularza stanowiącego załącznik do niniejszej informacji, choć nie jest to obowiązkowe.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Operator zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z przepisów prawa, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie dlatego, że Użytkownik zmienił ocenę przydatności otrzymanej treści cyfrowej, jeżeli umowa została już w pełni wykonana po spełnieniu przesłanek utraty prawa odstąpienia.
- Jeżeli Użytkownik nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia albo nie zostały odebrane wymagane zgody i potwierdzenia, mechanizm utraty prawa odstąpienia może nie zadziałać.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
Danaco Holding Group sp. z o.o.
e-kancelaria.app
e-mail: support@e-kancelaria.app
adres korespondencyjny: ul. gen. J. Hallera 81, 43-400 Cieszyn
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy o dostarczenie treści cyfrowej / umowy o świadczenie usługi elektronicznej (*) polegającej na:
[wpisać nazwę usługi]
Data zawarcia umowy:
[dd.mm.rrrr]
Numer zamówienia:
[wpisać numer]
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
[wpisać]
Adres konsumenta(-ów):
[wpisać]
Adres e-mail użyty przy zamówieniu:
[wpisać]
Proszę o zwrot płatności na rachunek / przy użyciu takiego samego sposobu płatności jak przy zakupie (*):
[wpisać, jeśli dotyczy]
Podpis konsumenta(-ów)
[tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej]
Data:
[wpisać]
(*) Niepotrzebne skreślić.